La mayoría de los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra . Todos los costos de flete de devolución correrán a cargo del comprador . Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos o aranceles adicionales al devolver artículos. Todas las devoluciones requieren recibo original. Los reembolsos se devolverán al método de pago original. Las devoluciones después de 30 días deben estar sin abrir y garantizar el crédito de la tienda hasta un máximo de 90 días menos las tarifas de reabastecimiento aplicables. Todos los productos deben estar como nuevos y no mostrar signos de uso. Los artículos marcados como "Venta final" o "No retornables" no se pueden devolver. No ofrecemos reembolsos por los costos originales de envío y manejo pagados en su pedido. Lea la política completa a continuación para obtener todos los detalles.
Cómo devolver un artículo comprado en línea
Envíenos un correo electrónico a info@csrbuilding.ca para solicitar una devolución y asegúrese de incluir su número de pedido. Responderemos dentro de 1-2 días hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.
Si llama con respecto a una devolución, tenga listo lo siguiente para proceder con una devolución o cambio:
- Recibo de compra original. Ya sea en papel o electrónico con número de pedido.
- La tarjeta o moneda utilizada originalmente para el pago. Si la tarjeta de pago no está disponible, se emitirá una tarjeta de regalo electrónica de la tienda no reembolsable.
- Información de contacto que coincida con la factura de venta original, incluido el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. La confirmación de estos detalles se puede solicitar en forma de identificación emitida por el gobierno.
Podemos ayudarlo a proporcionar una etiqueta de devolución y/o formularios de aduana si es necesario. Las etiquetas de devolución se facturarán por separado y deberán pagarse antes de su emisión.
El artículo debe estar en su estado original sin usar para ser devuelto, a menos que haya un defecto de fabricación con el artículo que se compró. El producto debe poder ser revendido como nuevo. Cualquier signo de desgaste o daño en el producto o el embalaje dará lugar a una devolución denegada.
Si es elegible para una devolución, procesaremos un reembolso por los artículos en su pedido al método de pago original al recibir y verificar los productos.
Tenga en cuenta que CSR Building Supplies no será responsable de devolver artículos dañados durante el tránsito. Es responsabilidad de la parte que devuelve el artículo asegurarse de que los artículos estén preparados de forma segura en el embalaje adecuado (plástico de burbujas, relleno, cajas adecuadas).
Se le enviará una notificación por correo electrónico una vez que hayamos procesado la devolución. Las devoluciones se procesan dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la devolución. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta después de su emisión.
Excepciones de devolución
No se aceptará devolución o cambio de mercancía que haya sido usada, usada o alterada.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos básicos como paneles de yeso o compuestos para juntas
- artículos de pedido especial
- Partes
- Productos en liquidación
- Tarjetas de regalo
- Equipo de protección personal (EPP) como máscaras de respiración y cascos.
- Artículos abiertos en condiciones no vendibles
- Artículos dañados por mal uso/error del usuario
- Ropa, zapatos, artículos portátiles
materias primas
CSR Building Supplies Ltd. no recoge ningún material para su devolución. No aceptamos devoluciones de ningún producto de paneles de yeso, como compuesto para juntas. Los productos de acero o los productos de aislamiento solo se pueden devolver en paquetes completos. No se puede devolver acero de gran calibre o de longitud personalizada.
Se aplicará una tarifa de reposición mínima del 25 % después de que el material se inspeccione y sea apto para la reventa.
Artículos de bonificación y gratuitos
Algunas compras pueden incluir artículos de bonificación u obsequios con la compra. Estos artículos no tienen valor en efectivo y no se pueden devolver por sí solos. Si los artículos gratuitos o de bonificación están defectuosos, deben repararse según los términos y condiciones de la garantía del fabricante. Si un artículo que se devuelve incluye una bonificación o un artículo gratuito, la bonificación o el artículo gratuito también debe devolverse. Cualquier bono incluido o artículo gratuito que no se devuelva con el artículo principal tendrá el valor minorista aplicado contra el valor de devolución del artículo principal.
Compras de paquetes
Algunos artículos se pueden vender como un paquete. Un paquete es un conjunto de artículos que se venden juntos como un paquete a un precio reducido en lugar de comprar los artículos por separado. Si devuelve uno o más artículos en un paquete, el precio del paquete se dividirá y se aplicarán cargos por artículos separados al precio actual. Todos los artículos del paquete que no se devuelvan se cobrarán primero al precio actual, luego los artículos devueltos se procesarán utilizando el precio marcado en el paquete del recibo original.
Artículos defectuosos y errores de pedido
La mayoría de los artículos defectuosos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la compra. Se deben proporcionar todos los embalajes y contenidos originales. Los artículos de venta final deben repararse bajo garantía en un proveedor de servicios con licencia y no pueden devolverse ni cambiarse.
Si se comete un error con su pedido o si su pedido llegó dañado, contáctenos en info@csrbuilding.ca y lo guiaremos a través del proceso de reembolso o cambio.
Si se acepta su solicitud de reembolso o cambio, se le puede asignar una etiqueta de devolución pagada con un número de seguimiento. Puede optar por utilizar su propio transportista a su cargo.
Envíe su artículo devuelto a:
CSR Building Supplies
Orden del Departamento de Devoluciones #______
7883 Keele Street, Unidad 7
Concordia, Ontario L4K 1Y6
Incluya en su paquete el albarán original que muestre el número de pedido.
Política de devoluciones en la tienda
Llámenos al 905-761-1002 para obtener más información sobre devoluciones de compras en la tienda. Las compras realizadas con tarjetas de débito no se pueden reembolsar en una tarjeta de débito.
Tarifas de reabastecimiento
Todos los artículos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 25 %, que se deducirá de su reembolso.
Intercambios
Las mismas pautas enumeradas anteriormente se aplican a los intercambios. Póngase en contacto con info@csrbuilding.ca con su(s) número(s) de pedido para obtener más información.